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Informação sobre o curso

  • 25

  • Destinatários

    Desempregados de Longa Duração (desempregados há mais de 12 meses), com idade igual ou superior a 18 anos e Desempregados de Curta Duração (desempregados à menos de 1 ano) com habilitações inferiores ao ensino secundário.

  • Objetivo Geral

    Promover a inclusão de públicos que se encontram há mais tempo afastados do mercado de trabalho e que por serem detentores de baixas qualificações, passam por processos de desmotivação e de perda de competências que dificultam a vida ativa e a integração em medidas ativas de emprego para desempregados, em particular em processos sustentados de qualificação profissional, potenciadores de um regresso mais célere e sustentado ao mercado de trabalho.

  • Objetivos Específicos

    • Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.
    • Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.

  • Metodologia

    Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.






    Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

  • Conteúdos Programáticos

    • Relacionamento interpessoal
      • Principais interlocutores:
        • Internos
          • Marketing
          • Vendas
          • Produção
          • Finanças
          • Investigação & Desenvolvimento
        • Externos
          • Clientes
          • Fornecedores
          • Transportadores
      • Factores pessoais
        • Auto estima e afiliação
        • Motivação
        • Realização pessoal e profissional
      • Factores organizacionais
        • Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
        • Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
        • Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
      • Factores relacionais
        • Rigor / objectividade
        • Eficácia e assertividade
        • Empatia e disponibilidade
        • Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
        • Recolher contributos das entidades envolvidas
        • Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
    • Comunicação escrita e oral
      • Conteúdos e língua
      • Linguagem corporal
      • Estilos de linguagem
      • Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
      • Clara seleção e identificação dos destinatários
      • Escolha do formato a utilizar
      • Formas de arquivo

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